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疫情期间,WOLF售后服务创新“无接触”服务模式解决用户难题

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发表时间:2021-02-08 14:50

  服务,不仅限于安装1台热水器,1台壁挂炉等传统安装服务,还体现在让用户暖心的小细节,想用户所想,考虑在用户之前,全场景服务更能走进用户的心里。沃乐夫WOLF售后服务紧跟用户需求,升级高端服务体验,打造全流程、全场景精致服务。下面是一份2020年WOLF售后服务体验报告,邀您查看。

全方位安全服务,确保用户安心:

  疫情期间,WOLF售后服务模式,创新“无接触”服务解决用户难题。24小时在线答疑、智家app直播教学,并做好全套安全措施为医务人员送装家电。打消用户顾虑,全方位服务保障用户生活。

全流程精致服务,只为用户满意:

  让用户体验更精致,WOLF售后不断完善服务细节。新增“消毒杀菌”、“全面防护”等内容,仅送装就有19步高端服务标准,鲜花红毯等专属服务更是圈粉无数。细致到表情都有规范的WOLF售后服务,只为让用户满意!

全场景改造服务,用户全程无忧:

  从聚焦产品到放眼场景,WOLF首创场景改造服务。设计方案、拆旧换新、嵌入改造等,让家电融入家装。并联合橱柜等生态品牌打造一站式高端场景体验。改造问题再多,WOLF都能解决!

成套解决方案,树立行业标杆:

  WOLF始终以用户满意为唯一标准,加速探索“场景替代产品、生态覆盖行业”,满足用户多样化需求,让覆盖家居全场景的高端生活体验走进全球更多家庭。“人单合一”模式下,国际高端品牌沃乐夫WOLF以高端智慧家庭场景解决方案创造物联网时代的全球引领。未来,沃乐夫将继续专注用户体验,用全流程高端服务带给用户高端精致生活。




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