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WOLF售后服务“领跑”热水器服务业服务标准

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发表时间:2022-01-23 18:59

近日,在以“‘十四五’期间国家战略与智慧场景高质量服务发展”为主题的2021热水器服务业发展大会,WOLF售后服务成功上榜热水器服务业服务标准“领跑者”名单。时代在进步,用户的需求在迭代,我们服务用户的理念和手段也在不断创新,主要体现在三个方面:

wolf售后服务.png

01

数字化

通过数字化技术颠覆里传统的服务方式,更快的提高了服务速度,更好的提高了用户体验,从传统服务到智慧服务,从售后服务到全流程服务,从热水器服务到家生活服务,我们始终以用户需求为使命,不断迭代。


02

平台化

通过平台把用户留在上面,用户一经我们的服务,就能识别用户、识别产品、识别家庭,客服可依据系统预判的用户进线意图,及时给出解决方案,让用户得到更全面更细致的关怀和呵护。


03

生态化

用户集合在平台上,服务可以得到更大程度的延展,不再只是坏了修,买了装,提供除了热水器服务之外的一系列的有价值的服务内容,围绕用户挖掘需求、满足需求,在同一平台高效聚合、共同协作、共同进步。


热水器服务业是现代服务业的重要组成部分,WOLF售后服务将持续聚焦智慧场景服务,以规范化、标准化提高热水器服务行业水平,保障用户的体验和权益,助力行业高质量可持续健康发展。


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